先進的呼叫中心系統和龐大的服務網絡和專業的服務團隊

　　愛康國賓客戶服務中心成立于2004年4月，于2008年獲得全國呼叫中心 ISO9001質量管理體系認證并獲得認證證書，通過運用ISO質量管理體系、COPC-2000高績效呼叫中心管理模式，從人力資源、品質監控、流程控制、投訴處理、團隊建設等多個方面確保了客戶服務中心的整體運營質量和品質。技術平臺采用支持2000個座席的AVAYA呼叫中心系統，網絡結構采用集中分布式布局，專用數據網采用中國電信的2M-DDN專線。

　　愛康國賓的健康評估

　　健康評估即評估具有一定健康特征的人會不會在一定時間內發生某些健康狀況或疾病。它是根據所收集的個人健康資訊進行患病危險性的評估，也被稱為疾病預測，是整個健康疾病評估的核心部分。

　　什么是健康與疾病評估?

　　當醫療服務花費繼續高漲時，保險公司和企業注意到一個令人震驚的統計數字：80%的醫療支出用在了治療那些可預防的疾病上。這些費用通常是由不到10%的人群造成的。

　　這意味著即使是很小的改善，對于那些需要昂貴的治療費用的疾病如心臟病、糖尿病和中風來說，就會節約大量的費用。當然，如果能使人們不患這些疾病，節省會更多，因此，人們需要更有力的方法來鑒別冠心病、中風、糖尿病、腫瘤、骨質疏松等慢性病的高危人群，因為這些病占整個醫療費用的大部份。

　　對健康維護產業來說這并不是新發現，關鍵是如何來實現這個目標。很多健康服務經營者及企業認為答案來自于新的技術，即疾病評估——它能精確的預測出高風險的病人中哪些人需要昂貴的治療。

　　健康評估是健康管理服務中重要的一環，即通過收集與跟蹤反映個人身體健康狀況的各種信息，利用預測模型來確定參加者目前的健康狀況及發展趨勢，使參加者能了解是否有發生某種慢性病的危險性，以及和其它人相比，危險性有多大。然后，將根據疾病評估結果，針對健康危險因素為個人提供保持和改善健康的方法。包括幫助降低個人患慢性病的危險性，維持與個體年齡一致的良好狀態，使參加者能健康幸福地生活。