學會自保

　　欒杰教授表示，“風險”是經常被患者忽視卻很重要的問題。作為手術中的一種，整形美容出現意外的風險還是有的，出現不滿意的各類糾紛情況也不少見。關于這兩類糾紛的情況實際上也很難界定，所以手術前的溝通就顯得尤為重要。

　　如中山大學孫逸仙紀念醫院整形外科在簽術前同意書時，會把麻醉意外、過敏等所有意外都詳細告知。雖然比率很低，但是一旦發生就很有可能是并發癥，一定要講清楚。手術同意書也不是千篇一律的，不同的手術有不同的條文，如鼻子有可能整形結果是偏的，乳房有可能左右不對稱，術后有腫痛等，都要寫清楚。手術前，消費者必須和醫生本人當面溝通。醫生要和病人談話，雙方簽字確認。患者出院以前可以復印病歷、醫囑、化驗單、用藥明細、手術等記錄，消費者都可以復印保留，這些衛生管理部門都有規定。

　　消費者遇到醫療糾紛，一定要先去衛生管理部門定性，然后再和醫療機構協商，如果不行，再尋求法律途徑解決。衛生管理部門鑒定結果屬于醫療事故的，主要是醫生違背原則對顧客造成傷害，一般可以獲得返回費用，并且有一定精神補償。屬于醫療糾紛的，主要是差錯或者爭議，一般退回醫療費，賠付金額雙方協定。在和解方式走不通的情況下，可選擇訴訟途徑。如果消費者封存了證據，同時有了衛生部門的定性，法院就能很快判決。否則官司會拖比較長時間。

　　徐士亮院長建議，消費者為保護自己應該保存各種單據。第一，術前有知情權，簽訂手術同意書。基本上都是格式文本，還可以約定追加條款。消費者一定要逐條看，不清楚的要求醫生解釋。手術同意書只有一份，存在病歷里，可以要求蓋章復印。有些醫院術前談話是錄像的，出現糾紛可調閱。消費者可以索要術前照片。同時還保存好收據、發票。在打官司的時候，就能保證證據鏈是滿的。當然，真正要保護自己還是術前慎重選擇醫院和醫生。