陌生的“親”

　　我記得網上曾經有人用“淘寶體”稱謂改編交警的對話：“親，請您出示駕駛證。親，您本次違章扣2分罰款200元。親……”如果交警同志進行違規處罰時真這么說話，您非得嚇一跳不可。《新周刊》發表過一篇文章，題目是《親，你跟誰親?》。文中講的是如今這個“扮熟人”的社會，我們彼此之間，只是扮演著熟悉的陌生人;而真正的至親者，多成陌路。“淘寶體”稱謂——“親”，能廣泛用于淘寶網，并能從淘寶網走下來進入普通人的日常稱謂，著實還是有它能廣泛流傳下去的道理。一個城市的生活半徑越大，市民之間的熟識度就會越小，大城市更像是陌生人的社會，中國10大冷漠城市排行榜中，北上廣名列其中。在這些冷漠的城市中，可能在一座樓里住上幾年，隔壁鄰居的名字還不清楚：和親屬同居一座城市，卻因忙于工作疏于走動。于是，淘寶網上的陌生人趁機成為了您的“親”。

　　親戚，親指族內，戚言族外。淘寶網里的“親”當然也可以理解為“親愛的”一詞的省略語。但是無論怎樣理解，在淘寶網上喊一個陌生人“親”，會瞬間拉近雙方的距離，也許有人會感到厭煩，但是至少不會因為人家喊了您一聲“親”，您會落荒而逃，或者氣憤得不再光顧這家小店：有句老話說“伸手不打笑臉人”，說的就是這個意思。客氣點沒什么不好，尤其稱謂上更有講究。該如何稱呼同事和上司，相信很多職場中人都琢磨過，稱呼得妥帖，大家都舒服;稱呼得不恰當，可能會招致對方的反感。

　　有人總結道，見人寧可高喊，不能低叫，小主管被稱為某總也會笑嘻嘻，一般的工程師被稱為某專家時也不會太過責怪。但是如果事情要反過來，就很失禮了。

　　小小稱呼，茲事體大，不為別的，只為人的一點小小虛榮與地位，全在其中體現。

　　【說話藝術之三】

　　重復越多，分量越低

　　我的一位來訪者，她和男友戀愛已經3年有余，近苦惱于自己著急結婚，對方卻總好像刻意回避。我問她，和對方談過自己的想法嗎?她說經常談，一想到這事心里不痛快就會去找對方面談，實在找不到就打手機，結果后有幾次，對方竟然連手機也不接了，直接關機。

　　其實，說話都需要技巧，更何況找對方談婚姻大事呢?我建議她做好充足準備后再談，否則更像是在發泄，想起結婚這件事或者心里不痛快了就去找對方，結果往往逞一時口舌之快，卻無助于解決問題。談話的目的不是泄一時之憤，而是為了解決問題。泄憤式的交流只會讓您更加生氣，對方也會越來越看輕您。

　　為什么有些女人說話很有份量，那是因為同樣的話選對了場合。雖然話只說了一遍，但震懾力遠比那些重復起沒完沒了的念叨要有份量。

　　其實，說話的藝術遠不止這些，細說起來足能寫本書。無論在職場還是家庭，會說話與說對話，做對事與選對人同樣重要。