職場心聲 上司的話只有20%能被正確理解
美國研究人員發現，上司傳達給下屬的話，只有20%-25%能被下屬知道并正確理解;而下屬傳達給上司的話，能被正確理解的不超過10%。
單位里，不少領導苦惱“交代下去的話，傳著傳著就變了樣”;生活中，我們也會時常抱怨“代溝太深，無法交流”。這到底是怎么回事呢?
美國加利福尼亞大學曾作過一項關于“溝通效率”的研究，結果發現：“從上到下傳遞的信息，比如上司傳話給下屬，只有20%—25%能終被下屬知道并正確理解;從下到上傳達的信息，終能被正確理解的不超過10%。”這種信息“打折扣”的現象，被稱為“溝通的位差效應”。
導致“溝通位差”的原因，包括社會地位、知識水平、年齡差異等各方面的差距。就像從高往低倒水容易溢出、從低往高抽水非常費力一樣，導致了有效信息的流失。
因此，溝通過程中，要想信息盡量少流失，關鍵是要克服位差，讓交流雙方處于同一“水平”。第一，上司交代任務時，好就事論事，而不要用命令的口氣，同時可以加上一封確認郵件或書面通知，保證萬無一失。第二，日常交流中，要彼此關照，比如不要對門外漢大談專業術語等。第三，與老人、孩子等特殊人群交流時要靈活調整，比如蹲下身子和孩子面對面、適當靠近老人耳朵等。研究表明，“平行交流”的效率可達90%以上。
結語：在職場中我們要正確理解領導上司所傳達的問題與要求，同時應該跟自己家人多交流，多溝通，讓他們理解自己的工作，并積極的支持自己做好工作，爭取在職場上更好的發展。(文章原載于《 健康與營養》，刊號：2012年第三期，作者：拖雷，版權歸作者所有;轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表三九養生堂贊同其觀點和對其真實性負責。如涉及作品內容、版權和其它問題，請盡快與我們聯系，我們將在第一時間刪除內容)。
